Klantenservice Bloknood

Bloknood™ wordt voortdurend verbeterd. Wordt een van je vragen hieronder nog niet beantwoord? Stuur dan gerust een e-mailbericht naar bloknood@briksets.nl. Daarnaast kun je ons meestal ook tijdens kantooruren bereiken op telefoonnummer (040) 248 23 11 of +31 40 248 23 11 als je vanuit het buitenland belt.

Voorraad en levertijd

Met de melding Op voorraad of Niet op voorraad toont onze webshop Bloknood™ steeds duidelijk of we een LEGO DUPLO-set op voorraad hebben. Een overzicht van alle sets die we direct uit eigen voorraad kunnen leveren, vind je in de prijslijst.

Sets van LEGO DUPLO die we op voorraad hebben, kunnen we altijd binnen een of twee werkdagen thuisbezorgen in geheel Nederland. Pakketten worden niet bezorgd op zondag of maandag, wel op alle andere dagen van de week. Voor bestellingen die naar België of Duitsland worden verzonden, is de levertijd drie tot vijf dagen.

Verzendkosten

De vaste verzendkosten bij Bloknood bedragen tijdelijk maar € 2,95 voor Nederland en € 4,95 voor België. Het gewicht en de afmetingen van een pakket spelen daarbij geen rol, zodat je nooit voor onaangename verrassingen staat.

Bruine dekseldoosNeutrale verzenddozen

Beetje saai, maar oerdegelijk: we verzenden alle bestellingen in neutrale bruine of witte dozen, zonder logo’s of andere opdrukken. Kinderen kunnen daardoor niet zien wat er in de verzenddoos zit, zodat een cadeau echt een verrassing blijft!

Gratis Track & Trace: volg je pakket online

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons meteen een e-mailbericht. Daarin vind je een hyperlink naar het Track & Trace-systeem van PostNL (het vroegere TNT Post). Daarmee kun je de verwerking van de zending door PostNL via internet volgen. Anders dan bij veel andere webwinkels is deze extra service bij Bloknood gewoon gratis.

Veilig betalen

Vaste klanten kunnen bij Briksets op rekening kopen. De bestelling wordt onmiddellijk verzonden en je ontvangt daarbij een factuur die je binnen 14 dagen moet voldoen.

Bij nieuwe klanten hebben we soms meer zekerheid nodig. Bij een bestelling die binnen Nederland moet worden bezorgd, vragen we dan meestal om een aanbetaling van de helft van het factuurbedrag. Je ontvangt hiertoe een e-mailbericht met een betalingsverzoek en een PDF-bestand met de factuur. Als je de bestelling wilt afhalen, dan kun je pinnen en is aanbetalen niet nodig.

Bij een bestelling die moet worden bezorgd in het buitenland, bijvoorbeeld België, vragen we altijd om volledige betaling vooraf. Hetzelfde geldt voor bestellingen van LEGO Exclusives, speciale edities of collector’s items. Deze bijzondere LEGO-sets zijn namelijk te zeldzaam en te kostbaar om ze zonder extra zekerheid te verzenden.

Meer informatie over je rechten en plichten als klant van Briksets vind je in onze algemene voorwaarden.

Volledige garantie van LEGO®

LEGO-speciaalzaak Briksets verkoopt uitsluitend nieuwe sets van LEGO en LEGO DUPLO. Hiervoor geldt de uitgebreide en klantvriendelijke garantieregeling van fabrikant LEGO System A/S. Het komt gelukkig zeer zelden voor, maar mocht er toch iets mis zijn met een nieuw LEGO DUPLO-product, dan helpen wij je natuurlijk graag verder om aanspraak te maken op de fabrieksgarantie.

Ruilen of retourneren

Overeenkomstig de Nederlandse Wet koop op afstand en het Burgerlijk Wetboek (BW) mag je een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren, zonder opgave van reden. De bestelling kun je daarna binnen 14 dagen voor eigen rekening en risico aan ons retour zenden. Retourzendingen onder rembours worden geweigerd. Nadat wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen, restitueren we het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten binnen 14 dagen.

Het kan gebeuren dat je een cadeau koopt dat een kind al heeft. Bij Briksets kun je de LEGO DUPLO-set dan gewoon binnen 30 dagen ruilen. Een belangrijke voorwaarde voor deze verlengde retourtermijn is dat de oorspronkelijke verpakking van LEGO nog ongeopend en verzegeld is.

Tip: koop iets nieuws! Een teleurstelling voorkomen is altijd beter dan een cadeau ruilen. Voor kinderen die al veel LEGO DUPLO hebben, kun je het beste nieuwe DUPLO-sets kopen. In de rubriek ‘Nieuw’ vind je een overzicht van alle nieuwe LEGO DUPLO-sets die wij op voorraad hebben.

Webshop Keurmerk: veilig en betrouwbaar

Webshop Keurmerk: veilig en betrouwbaar

Bloknood en moederbedrijf Briksets werden op 15 maart 2011 goedgekeurd door de Stichting Webshop Keurmerk en mogen sindsdien het officiële Webshop Keurmerk voeren. Als je winkelt bij een webwinkel met het Webshop Keurmerk, weet je als consument:

  • bij welk bedrijf je precies winkelt;
  • dat je veilig kunt betalen;
  • dat je privacy gewaarborgd is;
  • dat de keurmerk-code door de webwinkel moet worden nageleefd;
  • dat er een onafhankelijke geschillenbemiddeling is;
  • dat je een afkoelingsperiode van 14 dagen hebt in plaats van de wettelijke 7 dagen.

Met andere woorden, het Webshop Keurmerk garandeert dat je veilig en betrouwbaar kunt winkelen bij Bloknood. Het Webshop Keurmerk wordt dan ook aanbevolen door de Nederlandse Consumentenautoriteit en de Consumentenbond.

Bloknood™ en de website Bloknood.nl op www.bloknood.nl zijn onderdelen van LEGO-speciaalzaak Briksets.

Briksets™
Wildeman 62
5629 KH  Eindhoven
Nederland

Telefoon: (040) 248 23 11
E-mail: bloknood@briksets.nl
Website: www.bloknood.nl

Handelsregister KvK: 23083293
Btw-nummer: NL 1412.26.377.B.01